Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

İşbu belge, aşağıda kimliği belirtilen SATICI ile web sitesi üzerinden teklif talep eden ve teklifi kabul ederek sipariş oluşturan ALICI arasında, uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan satış ilişkisinin koşullarını düzenler. Belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hem ön bilgilendirme hem de mesafeli satış sözleşmesi işlevi görecek şekilde hazırlanmıştır. ALICI, teklifi kabul ederek sipariş vermeden önce bu metni okuduğunu ve içeriği hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

1. Taraflar

1.1. SATICI

Ticaret Ünvanı	ÇELİKAR İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres	Necip Fazıl Mah. Hamza Yerlikaya Bulvarı No:30/32A, Ümraniye / İstanbul, Türkiye
Vergi Dairesi	Sarıgazi
Vergi Kimlik No	2401540383
MERSİS No	0240154038300001
Ticaret Sicil No	1132470
E-posta	info@celikar.com
Web	www.celikar.com

SATICI ile her türlü iletişim, yukarıda belirtilen e-posta adresi ve web sitesindeki iletişim/teklif formu üzerinden sağlanır.

1.2. ALICI

ALICI; SATICI'nın web sitesi üzerinden teklif talep eden ve SATICI tarafından iletilen teklifi kabul ederek sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI'nın kimlik, iletişim ve teslimat bilgileri, teklif talebi ve sipariş sürecinde ALICI tarafından SATICI'ya bildirilen bilgilerden oluşur. Bu bilgilerin doğruluğundan ALICI sorumludur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'dan teklif üzerine sipariş ettiği karavan, motokaravan ve kamp ekipmanına ilişkin yedek parça ve ürünlerin, kabul edilen teklifte belirtilen nitelik, adet ve koşullarda ALICI'ya tedarik edilmesidir. SATICI, ürünlerin önemli bir bölümünü Avrupa'dan Türkiye'ye ithalat yoluyla tedarik eden bir kurumsal tedarik firmasıdır ve ağırlıklı olarak işletmeler arası (B2B) tedarik yapmaktadır.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

SATICI'nın web sitesinde ürün fiyatları gösterilmez; site üzerinde sepet, online sipariş veya online ödeme işlevi bulunmaz. Site, ürün tanıtımı ve teklif talebi amacıyla kullanılır.

Sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, marka/model veya muadil bilgisi, birim ve toplam bedeli, adedi, tedarik ve teslim süresi ile varsa ek masraflar (nakliye, gümrük vb.), her sipariş için SATICI tarafından ALICI'ya iletilen ve ALICI tarafından kabul edilen teklifte belirtilir. Kabul edilen teklif, işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir ve ürün/hizmet bilgileri bakımından esas alınacak belge o tekliftir.

4. Sipariş ve Teklif Süreci

Satış ilişkisi aşağıdaki adımlarla kurulur:

1. ALICI, web sitesindeki teklif/iletişim formu veya e-posta yoluyla talep ettiği ürünü ve ihtiyacını SATICI'ya iletir.
2. SATICI, talebi değerlendirerek ürün bedeli, adet, tedarik süresi, teslim koşulları ve varsa ek masrafları içeren bir teklif hazırlar ve ALICI'ya bildirir.
3. Fiyat ve koşullar talebe bağlı olarak belirlenir; teklifte aksi belirtilmedikçe teklifin geçerlilik süresi teklif üzerinde gösterilir.
4. ALICI'nın teklifi açık biçimde (e-posta veya SATICI'nın kabul ettiği diğer bir yazılı yöntemle) kabul etmesiyle sipariş oluşur ve sözleşme kurulmuş sayılır.
5. Teklif kabul edilmedikçe SATICI'nın herhangi bir tedarik veya teslim yükümlülüğü doğmaz.

SATICI, stok durumu, tedarik koşulları veya ithalat kaynaklı sebeplerle teklif vermeme ya da verdiği teklifi geçerlilik süresi içinde revize etme hakkını saklı tutar.

Özel tedarik siparişlerinin kesinliği: SATICI, teklife konu ürünleri stokta bulundurmayıp ALICI'nın talebi üzerine yurt dışından özel olarak tedarik/ithal ettiğinden; ALICI'nın teklifi kabul etmesi ve siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla birlikte sipariş kesinleşir ve bağlayıcı hâle gelir. Bu andan itibaren ALICI, özel tedarike konu ürünlerde siparişi tek taraflı olarak iptal edemez ve ürünün ayıplı olması hâli saklı kalmak üzere iade talep edemez. SATICI, özel tedarik siparişlerinde, düzenleyeceği proforma fatura karşılığında sipariş bedelinin tamamının peşin olarak ödenmesini talep eder; ürünün tedarik/ithal süreci, bu ödemenin SATICI'ya ulaşmasının ardından başlatılır. Bu husus, ALICI'nın korunmasını azaltacak biçimde yorumlanamaz; ürünün ayıplı, eksik ya da teklifte belirtilenden farklı olması hâllerinde ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

5. Ödeme

Web sitesi üzerinde online ödeme alınmaz. Teklifin ALICI tarafından kabul edilmesinin ardından SATICI, sipariş konusu ürün(ler) için bir proforma fatura düzenler. Özel tedarik/ithal siparişlerinde ödeme, kural olarak proforma fatura karşılığında sipariş bedelinin tamamının peşin olarak ödenmesi suretiyle yapılır. Sipariş, proforma faturada belirtilen tutarın tamamının SATICI hesabına geçmesiyle kesinleşir ve ürünün yurt dışından tedarik/ithal süreci ancak bu ödemenin ardından başlatılır. Ödeme yöntemi ve hesap bilgileri, güvenlik nedeniyle web sitesinde paylaşılmaz; proforma fatura ile ALICI'ya özel olarak iletilir.

Güvenlik nedeniyle ödeme ve hesap bilgileri kamuya açık metinlerde ve web sitesinde paylaşılmaz; bu bilgiler, teklif kabulünün ardından ALICI'ya özel olarak ve doğrudan SATICI tarafından iletilir. ALICI'nın, ödeme bilgilerini yalnızca SATICI'nın resmi e-posta adresi üzerinden gelen bildirimden teyit etmesi önerilir.

6. Teslimat

Sipariş konusu ürünlerin önemli bir bölümü Avrupa'dan ithalat yoluyla tedarik edildiğinden, teslim süresi ithalat ve tedarik sürecine bağlı olarak ortalama 2–4 haftadır. Kesin tedarik ve teslim süresi, ürünün türüne ve tedarik koşullarına göre değişebilir ve kabul edilen teklifte belirtilir.

İthalata konu ürünlerde gümrük işlemleri ve ilgili evrakların takibi SATICI tarafından yürütülür. Teslimat, teklifte kararlaştırılan adrese ve koşullara göre yapılır. Mücbir sebep, tedarikçi kaynaklı gecikme, gümrük süreçleri veya lojistik aksaklıklar nedeniyle teslim süresinde oluşabilecek makul gecikmeler durumunda SATICI, ALICI'yı ivedilikle bilgilendirir. Öngörülen sürede teslimin mümkün olmaması hâlinde ALICI, siparişi iptal etme hakkına sahiptir ve bu durumda tahsil edilmiş bedel iade edilir.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatını haiz ALICI, kural olarak malın teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı Yönetmeliğin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen hükümleri (m.15) gereğince, aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın talebi ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak tedarik edilen, ısmarlama hazırlanan ya da üzerinde ALICI'ya özel değişiklik yapılan ürünler,
• Niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

SATICI'nın iş modeli, ağırlıklı olarak ALICI'nın talebi üzerine yurt dışından özel tedarik edilen yedek parçalara dayandığından, çok sayıda ürün yukarıdaki istisnalar kapsamına girebilir. Bu husus, teklif aşamasında ilgili ürün özelinde ALICI'ya bildirilir.

Diğer yandan, ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla (işletme adına) hareket etmesi hâlinde, 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmayacağından tüketici mevzuatındaki cayma hakkı ve tüketici korumasına ilişkin hükümler bu tür alımlara doğrudan uygulanmaz. Bu tür B2B işlemlerde tarafların hak ve yükümlülükleri, kabul edilen teklif, işbu sözleşme ve genel hükümler (Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu) çerçevesinde belirlenir.

Cayma bildirimi ve iade: Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde ALICI, bu hakkını kullandığına dair açık bildirimini cayma süresi içinde info@celikar.com e-posta adresine ya da SATICI'nın yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak iletebilir. Cayma bildirimi için herhangi bir açık ifade veya SATICI'dan talep edilebilecek örnek cayma formu kullanılabilir. Usulüne uygun cayma hâlinde ürün bedeli yasal süre içinde ALICI'ya iade edilir; ürünün ayıplı olduğu hâller saklı kalmak üzere iade gönderiminin masrafı ALICI tarafından karşılanır.

8. Ayıplı Ürün ve İade Koşulları

ALICI, teslim aldığı ürünü makul sürede incelemekle yükümlüdür. Ürünün ayıplı (kabul edilen teklifte belirtilen niteliklere aykırı, kusurlu veya eksik) olması hâlinde ALICI, durumu tespit ettiği andan itibaren makul süre içinde SATICI'ya e-posta yoluyla bildirimde bulunur. Nakliye sırasında oluşan görünür hasarların, teslim anında tutanağa bağlanması ve fotoğraf/kayıt ile belgelenmesi önerilir.

Usulüne uygun bildirilen ve ayıbı doğrulanan ürünlerde ALICI; mevzuat ve teklif koşulları çerçevesinde ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız muadili ile değiştirilmesi ya da bedelin iadesi seçeneklerinden yararlanabilir. İade edilecek ürünün, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve eksiksiz aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir. ALICI'nın kullanımından, hatalı montajından veya amacı dışında kullanımından kaynaklanan hasarlar ile 7. maddede belirtilen istisna kapsamındaki ürünlerin iadesi, mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir. İade ve onarım süreçlerine ilişkin ayrıntılar ilgili sipariş özelinde SATICI ile ALICI arasında yürütülür.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle tarafların iyi niyetli görüşme yoluyla anlaşması esastır. Anlaşma sağlanamaması hâlinde:

• ALICI'nın tüketici sıfatını haiz olduğu durumlarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• ALICI'nın ticari/mesleki amaçla hareket ettiği (tüketici sayılmadığı) B2B işlemlerde, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI tarafından iletilen teklifi kabul ederek siparişi oluşturması ve bu bilgilendirme metnini okuyup kabul etmesi ile yürürlüğe girer. Sözleşme, tarafların edimlerini eksiksiz yerine getirmesiyle sona erer. SATICI, işbu metni yürürlükteki mevzuata uyum ve iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin her zaman www.celikar.com adresinde yayımlanır ve kurulan her sözleşmeye, sipariş tarihinde yürürlükte olan metin uygulanır.

Son güncelleme: 13.08.2026